En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Ces directives ont été créées pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de nos politiques et procédures de remboursement et de retour.

Cette politique s’applique au France.
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article, conformément à notre politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé, avec les étiquettes encore attachées, dans son emballage d’origine, et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Un reçu ou une autre preuve d’achat est également requis.
PROCESSUS DE RETOUR

Veuillez nous contacter par e-mail pour initier un retour. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail ainsi que des instructions sur la façon de renvoyer votre article. Les retours non demandés ne seront pas acceptés.

Comment les clients recevront-ils l’étiquette de retour ?

• Pour les articles défectueux : Télécharger/imprimer
• Pour la rétractation de l’acheteur : Télécharger/imprimer

Combien de jours les acheteurs ont-ils pour retourner un produit ?

• 30 jours

Condition des produits acceptés pour les retours :

• Neuf

Frais de réapprovisionnement :

• Aucun frais de réapprovisionnement

Frais de retour d’expédition :

• Pour les articles défectueux : Aucun frais
• Pour la rétractation de l’acheteur : Aucun frais

ARTICLES ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est cassé, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permet d’enquêter et de résoudre le problème rapidement. Si vous souhaitez retourner l’article, envoyez-nous un e-mail pour commencer le processus. En fonction de votre emplacement, le temps nécessaire pour recevoir l’article retourné peut varier.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles cassés, endommagés, incorrects ou de mauvaise taille. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée sur notre site Web.

FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Il n’y a pas de frais de réapprovisionnement pour les retours.

DROITS DE RETOUR SPÉCIFIQUES À L’UE

Si les articles sont expédiés vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans les 30 jours, pour n’importe quelle raison et sans explication. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, votre méthode de paiement d’origine sera remboursée dans un délai de 10 jours. Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement. Pour toute assistance, contactez-nous à DreamGloow@hotmail.com

INFORMATIONS DE CONTACT

• Nom de l’entreprise : DreamGloow
• Téléphone : +33784714866
• Email : DreamGloow@hotmail.com
• Adresse : 17 Rue Pierre Brossolette, 33700 Mérignac, France